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Job Information

Pfizer Senior Manager, Commercial Excellence in Kirkland, Canada

Posting closing date: April 8, 2020

Date de fin d'affichage : le 8 avril 2020

Status : Regular, Full-time

Statut: Régulier, Temps plein

(Français à suivre)

ROLE PURPOSE:

The Commercial Excellence reports to the Internal Medicine Business Unit Lead (IMBU). The incumbent is responsible for leading the Commercial Operations and Customer Learning teams and contributing to the achievement of the Business Units' strategic goals and operating plan commitments by partnering with Marketing, Sales and the Leadership Team to ensure flawless execution of commercial operations and business effectiveness, and continuing health education (CHE). This incumbent must also ensure clear alignment on project deliverables and identify and implement Marketing and Sales operational efficiencies to the benefit of all stakeholders within the Business Unit. Manage centralized coordinator resources for IMBU.

Core Responsibilities:

Lead two critical teams for IMBU:

The Customer Learning and Congresses team to oversee the development of critical learning programs for HCP's that addresses educational needs and learning gaps and ensures appropriate presence and partnership at key scientific events.

The Commercial Operations Team to ensure operational excellence across sales and marketing including the support of key processes, projects, documentation, financials and critical transactions.

  • Work closely with Marketing and Sales colleagues and the IM Leadership Council to understand their business needs and/or issues to be resolved. Conduct specific diagnoses within Marketing and Sales operations in order to align with business strategies.

  • Develop, implement, review and evaluate operational processes to enhance the effectiveness of marketing and sales operations functions.

  • Lead the business unit POA meetings and strategic planning meetings

  • Support the development of the BU operating plan and manage the operations budget

  • Partner with IMLC to ensure compliance to FCPA and other applicable SOPs for marketing and sales operations.

  • Identify potential compliance gaps and partner with internal stakeholders to develop and implement remedial solutions, if needed.

  • Manage proper implementation of change management and communication to facilitate change impacting the Marketing and Sales Operations functions. Develop a comprehensive communication and knowledge sharing strategy / mechanisms to maximize the flow of relevant information and to share best practices across functions.

  • Accountable for complete project management through planning, execution, tracking/reporting and implementation support of divisional programs/projects within the Marketing and Operations functions.

  • Conducts post implementation reviews and documents successful and unsuccessful project elements to improve implementation of best practices.

  • Assess (through frequent interactions with BU management) and manage administrative coordinators resource allocation and divisional needs.

  • Candidate demonstrates a breadth of diverse leadership experiences and capabilities including: the ability to influence and collaborate with peers, develop and coach others, oversee and guide the work of other colleagues to achieve meaningful outcomes and create business impact.

  • Identifies and reports adverse events and product complaints as per Corporate procedure, including Your Reporting Responsibilities (YRR) training

The ideal candidate possesses the following qualifications:

  • University degree in business or sciences

  • 10+ years of pharma industry experience

  • Strong & demonstrated organizational and project management skills

  • Demonstrated effective communication (written & verbal) skills

  • Strong strategic & analytical skills

  • Commercialization experience through product life cycle management, portfolio planning and or marketing experience are a strong asset

  • Demonstrated business acumen

  • Strong cross-functional experience and/or insight locally as well as globally

  • Ability to manage change effectively

  • Ability to influence at all levels of the organization

  • Bilingual (French & English - written & verbal)


Gestionnaire en chef - Excellence commerciale, - Médicine Interne

Description du poste :

Le titulaire de ce poste relève du leader - Médicine Interne, Canada (MI). Il est chargé de diriger l'équipe des Opérations et l'équipe de la Formation Client et de contribuer à l'atteinte des objectifs stratégiques et des éléments du plan d'exploitation de l'unité opérationnelle en s'alliant avec le Marketing, les Ventes et l'équipe de leadership pour veiller à l'exécution parfaite des opérations et des activités d'affaires commerciales de manière efficace, et du programme d'éducation médicale continu (EMC). Le titulaire doit également veiller à l'harmonisation des résultats livrables ainsi qu'à la définition et à la mise en œuvre de mesures d'efficience opérationnelle au sein du Marketing et des Ventes, au profit de toutes les parties prenantes de l'unité opérationnelle. Gérer les ressources centralisées de coordination pour l'Unité MI.

Fonctions principales :

Diriger deux équipes distinctes (MI) :

L'équipe de la Formation client et de la Gestion des congrès responsable de superviser l'élaboration de programmes critiques qui pourront combler les besoins et les lacunes en matière de formation des professionnels de la santé en plus de s'assurer d'une participation et de partenariats suffisants lors d'événements scientifiques importants.

L'équipe des Opérations commerciales responsable d'assurer l'excellence opérationnelle en ventes et en marketing, entre autres en apportant son soutien pour les processus clés, les projets, la documentation, les finances et les transactions critiques.

  • Travailler en collaboration étroite avec le personnel du Marketing et des Ventes ainsi qu'avec l'équipe de leadership de l'unité pour comprendre leurs besoins ou les problèmes à régler. Établir des diagnostics précis de l'efficacité organisationnelle et opérationnelle au sein du Marketing et des Opérations de vente, afin d'en assurer la cohérence avec les stratégies commerciales.

  • Élaborer, mettre en œuvre, revoir et évaluer les processus opérationnels pour accroître l'efficacité des fonctions du Marketing et des Opérations de vente.

  • Mener l'organisation des réunions sur le plan d'action et de planification stratégique de l'unité.

  • Supporter la préparation du plan d'exploitation de l'unité MI et gérer le budget des opérations.

  • Collaborer avec l'équipe de leadership de l'unité pour assurer la conformité des opérations de marketing et de vente à la loi FCPA (Foreign Corrupt Practices Act) et aux autres modes opératoires normalisés en vigueur. Repérer les éventuelles lacunes en matière de conformité et collaborer avec les intervenants internes pour trouver et mettre en application des solutions pour répondre aux besoins.

  • Gérer efficacement la mise en œuvre des changements et des communications afin d'en atténuer les répercussions sur les fonctions du Marketing et des Opérations de vente. Élaborer une stratégie et des mécanismes complets de communication et de mise en commun des connaissances afin d'optimiser la diffusion des renseignements pertinents et l'échange de pratiques exemplaires entre les fonctions.

  • Assumer la responsabilité de la gestion complète des projets en veillant à la planification, à l'exécution, au suivi, à la reddition de comptes et au soutien de la mise en œuvre des programmes et projets de la division au sein du Marketing et des Opérations de vente. Effectuer des évaluations après la mise en œuvre des projets et documenter les éléments ayant réussi ou échoué, afin de favoriser l'échange de pratiques exemplaires

  • Évaluer les besoins de la division (au moyen de fréquentes interactions avec la direction de l'unité) et gérer l'affectation des ressources de coordination administrative.

  • Le candidat possède une expérience et des aptitudes diversifiées en leadership, notamment la capacité à influencer ses pairs et à collaborer avec eux; à développer et coacher; à guider et orienter le travail des collègues, le tout afin d'obtenir de meilleurs résultats et d'avoir un impact positif sur l'entreprise.

  • Veiller à repérer et à déclarer les manifestations indésirables et les plaintes relatives aux produits, conformément aux normes de l'entreprise, notamment la formation intitulée Responsabilités en matière de pharmacovigilance.

Le candidat idéal possède les qualifications suivantes

  • Diplôme universitaire en administration ou en sciences

  • Au moins 10 ans d'expérience dans le secteur pharmaceutique

  • Sens poussé et démontré de l'organisation et bonnes compétences en gestion de projet

  • Aptitudes éprouvées pour la communication efficace (verbale et écrite)

  • Bon esprit d'analyse et grandes aptitudes pour la planification stratégique

  • Expérience en commercialisation, notamment de la gestion du cycle de vie des produits et de la planification des gammes de produits; expérience en marketing, un atout certain

  • Sens poussé des affaires

  • Solide expérience et bonne compréhension du travail interfonctionnel, tant à l'échelle locale que mondiale

  • Aptitude à gérer le changement efficacement

  • Aptitude à exercer de l'influence à tous les paliers de l'entreprise

  • Bilinguisme (français et anglais parlés et écrits)

Grade/Niveau: 9B

Pfizer encourages women, Aboriginal people, persons with disabilities and members of visible minorities to apply. Pfizer will accommodate the needs of applicants with disabilities throughout all stages of the selection process. Should accommodation during the recruitment process be required, please advise your Talent Acquisition representative.

Pfizer est un employeur qui invite les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les membres des minorités visibles à soumettre leur candidature. Pfizer s'adaptera aux besoins des candidats handicapés pour chaque étape du processus de sélection. Si des mesures d'adaptation sont nécessaires pendant le processus de recrutement, veuillez en aviser votre représentant du recrutement.

#LI-PFE

Pfizer is an equal opportunity employer and complies with all applicable equal employment opportunity legislation in each jurisdiction in which it operates.

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